“不行，医生你再让我说一会儿，我必须说……”“医生，你知道吗？我不会拍马屁，我不懂得迎合别人，我没错……”
每当遇到这类偏执型患者，王振的“小宇宙”就会充分发挥革命乐观主义精神，保持微笑，维系耐心，用专业精神安抚对方。因为他知道，他面对的是患者；更因为他记得，他最满足最感动的时刻也是患者为他带来的——“医生，谢谢你，我好了！”
王振是上海市精神卫生中心科教部主任，也是临床心理科医生。每周有两个半天门诊，每次都会拖延。比如下午门诊，他从中午12点半开始，直到晚上7点多结束，患者太多。“国外精神科医生一上午最多看3个患者，这里却是二三十个。对于抑郁、焦虑患者，每次门诊心理疏导时间都不少于15分钟，如果遇到比较严重的精神分裂症患者，花费的时间和精力就更多了。”他说。
精神卫生中心的每个医生都是心理垃圾与负性情绪的“清道夫”，职业风险系数“数一数二”。拍桌子、吐口水、骂脏话，是王振和同事常遭遇的三大“凶器”。如果缺乏专业训练与完善的心理支持系统，很容易使自己身心受到影响。不过，王振更担心就医环境不佳对其他无辜患者不利。他有位30多岁女性患者，因为创伤后应激障碍而不敢出门。经过治疗，本来已恢复良好，但有次随访时，隔壁诊室患者大吵大闹，使她突然遭到惊吓，之前症状再次加重。
“希望每个人都能互相体谅。医生期望每次诊疗都完美，但现实往往不可能。比如有患者正诉说甚至流泪时，突然被推门而入询问什么时候轮到他的患者打断，怎么办？这是我们的无奈，这也是很多其他领域医生的无奈。”王振说。
有个外地的女患者，患有抑郁症，当地医生虽对症下药，但未起效。王振仔细了解得知，她曾询问当地医生：“这病能不能断根？”医生告诉她：“断不了根，就算一直吃药也不能保证不复发。”这让她感到绝望。王振为她换了一种有同样效果而不良反应更小的药物。开药时，她再次问同样的话：“医生，这病能好吗？”此时，王振很自然地回答：“当然能好啦！”只见她一下子轻松了。过些天复诊时，她告诉王振：“这药真管用，我第三天就感觉好多了。”其实，王振知道，药物需一周才起作用，是医生给予的心理暗示对患者产生了关键的“疗效”。
“给患者传递治疗信心的正能量，这是每个医生的义务！”王振说。
